Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos agora podem acessar a plataforma Pode Falar diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital.

A ferramenta oferece acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental de forma gratuita, com possibilidade de atendimento anônimo. A iniciativa resulta de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância, o Unicef.

Para utilizar o serviço, o usuário deve abrir o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos. Em seguida, será direcionado para a plataforma de atendimento.

O primeiro contato é realizado por meio de um chatbot, que oferece uma escuta digital inicial e conteúdos sobre emoções e saúde mental. Quando o jovem desejar ou houver necessidade de apoio mais direto, a conversa poderá ser encaminhada para atendimento humano.

O serviço funciona de segunda-feira a sábado, exceto feriados, das 8h às 22h, no horário de Brasília. O atendimento é realizado de forma acolhedora e sem julgamentos.

Segundo o Ministério da Saúde, a plataforma realiza atualmente cerca de 1,1 mil atendimentos por mês. Com a integração ao Meu SUS Digital, a expectativa é ampliar a capacidade para aproximadamente 11 mil atendimentos mensais.

A proposta também busca orientar os usuários sobre como acessar os serviços presenciais de saúde mental do Sistema Único de Saúde e da rede de assistência social quando houver necessidade.

A plataforma não substitui atendimentos médicos ou emergenciais. Em situações de risco imediato, o jovem ou a família deve procurar uma unidade de saúde ou acionar os serviços de urgência.