A Meta, empresa controladora do WhatsApp, está desenvolvendo uma alteração significativa na plataforma de mensagens, que passará a incorporar um sistema de nomes de usuário (usernames). A novidade, com previsão de implementação até junho de 2026, tem como objetivo principal permitir que os usuários interajam no aplicativo sem a necessidade de expor seus números de telefone.

A iniciativa visa aprimorar a privacidade dos usuários e combater a proliferação de golpes e mensagens indesejadas. A introdução dos nomes de usuário pode também gerar impactos para empresas, especialmente no Brasil, onde o WhatsApp é amplamente utilizado para vendas e atendimento ao cliente.

O projeto, que teve seu desenvolvimento iniciado em 2023, encontra-se agora em uma fase avançada. Antes do lançamento completo da funcionalidade, os usuários terão a oportunidade de reservar seus nomes de usuário preferidos.

Para garantir a segurança e evitar fraudes, a Meta estabeleceu um conjunto de regras para a criação dos nomes de usuário. Eles deverão ter entre 3 e 30 caracteres, sendo permitidos apenas letras, números, pontos e underlines. Não será autorizado o uso de sequências de pontos, nem que o nome comece ou termine com ponto. Adicionalmente, nomes que se assemelhem a endereços de internet, como ‘www’ ou ‘.com’, serão proibidos.

Embora a mudança represente um avanço na segurança e privacidade para os usuários, especialistas alertam que empresas deverão se adaptar ao novo modelo. Essa transição pode exigir ajustes em sistemas de atendimento e um maior investimento em tecnologia para garantir a continuidade e eficiência na comunicação com os clientes.